Πολιτική επιστροφών:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας ή μέρος αυτών εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε (άρθρο 4 του νόμου 2251/1994). Συστήνουμε να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παράδοσή της για πιθανά εμφανή ελαττώματα των προϊόντων ή της συσκευασίας αυτής. Στην περίπτωση που θέλετε να προβείτε σε επιστροφή των προϊόντων για δικούς σας λόγους χωρίς να υπάρχει κάποιο εταιρικό λάθος, σας επιβαρύνει το κόστος των μεταφορικών εξόδων.
Επιστροφή χρημάτων:
Στην περίπτωση όμως που ο λόγος της επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας Queensgate δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος και να αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα γίνει με τη μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε και σας έχουμε αποστείλει το δέμα σας. Εάν επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρίες δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για το χρόνο παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε εκ νέου μαζί σας για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Σε κάθε περίπτωση, υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στην άρτια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε χωρίς δηλαδή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του.